- 글로벌 액션캠 브랜드 ‘인스타360’ 국내 공식 사후서비스 파트너십 구축 - 전국 단위 서비스 네트워크 기반 ‘택배 A/S 시스템’ 도입으로 고객 편의 강화주식회사 큐에이드(대표 김희웅)는 인스타360코리아 유한회사(대표 SI ZHENTING, 이하 ‘인스타360’)와 국내 공식 서비스(A/S) 운영을 위한 업무협약을 체결했다고 3일 밝혔다.
[사진: 큐에이드 제공]
이번 협약은 국내에서 빠르게 늘고 있는 인스타360 이용자에게 한층 신속하고 안정적인 사후서비스를 제공하기 위해 추진됐다. 인스타360은 360도 카메라와 액션캠 분야에서 독자적인 영상 기술을 선보이며 크리에이터는 물론 여행, 스포츠, 아웃도어 이용자층을 중심으로 국내외 시장 입지를 넓혀가고 있다.
협약에 따라 큐에이드는 국내 공식 유통되는 인스타360의 ▲360도 카메라 ▲짐벌 카메라 등 주요 제품군에 대한 택배 A/S 서비스를 본격 운영한다. 고객은 서비스센터에 직접 방문할 필요 없이 인스타360 공식 홈페이지 내 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 택배로 접수할 수 있으며, 전문 엔지니어의 점검 및 수리 후 제품을 받아볼 수 있다.
큐에이드는 애플(Apple) 공인 서비스를 비롯해 소니, 일렉트로룩스, 테팔, 샤오미 등 다수의 글로벌 브랜드와 파트너십을 맺고 사후서비스를 수행해 온 전문 기업이다. 현재 전국 50여개 서비스 거점을 기반으로 유통, 제3자 물류(3PL), 콜센터, 방문 점검까지 전 과정을 아우르는 ‘원스톱(One-Stop) 통합 플랫폼’을 운영하고 있다.
큐에이드 관계자는 “다년간 축적한 A/S 노하우와 전국 단위 서비스망을 활용해 인스타360 사용 고객에게 신뢰도 높은 서비스를 제공할 것”이라며 “신속하고 정확한 수리 서비스로 고객 만족과 서비스 품질을 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 큐에이드는 A/S 플랫폼 사업 외에도 가전 렌탈과 판매, 케어 서비스를 제공하는 현대렌탈케어의 생활가전 브랜드인 큐밍(Quming)과 자사 브랜드 에이드온(AIDON)을 통해 세탁기, 냉장고, 가습기 등 다양한 생활가전 유통사업을 활발히 전개하고 있다.